Кредит портит отношения

ЗаемщикЗАЕМЩИК — сторона договора займа, которая получает в собственность от другой стороны (заимодавца) деньги или другие вещи, определенные родовыми признаками на условиях возвратности, не успевший вовремя погасить задолженность, узнает, что в банкахБАНК — по законодательству РФ кредитная организация, которая имеет исключительное право осуществлять в совокупности следующие банковские операции: привлечение во вклады денежных средств физических и юридических лиц, размещение указанных средств от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности, срочности, открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц работают не только доброжелательные девушки, помогающие оформить документыДОКУМЕНТ — материальный объект с информацией, закрепленной созданным человеком способом для ее передачи во времени и пространстве. на получение кредитаКРЕДИТ (от лат. creditum — ссуда) — 1) денежные средства, предоставленные банком или иной кредитной организацией (кредитором) по кредитному договору заемщику на условиях возвратности и, как правило, платности (в виде процентов за пользование К.). К. следует отличать от понятия заем; 2) термин, применяемый в бухгалтерском учете для выражения противоположных дебету изменений в счетах., но и ребята атлетического телосложения с суровой внешностью, с которыми шутки плохи…

Это могут быть и сотрудники службы безопасности банка и сотрудники так называемых «коллекторских агентств», чей бизнес - «выбивание» чужих долгов. К услугам таких агентств кредитные организацииОРГАНИЗАЦИЯ — объединение двух и более лиц, являющихся субъектами права. стали прибегать все чаще – банк сохраняет реноме «бедного и несчастного» финансиста, а паяльник в задницу кредитору вставляют специально нанятые для этого люди.

Как же это работает? По истечении очередного (обязательно – не первого) срока погашения задолженности, заемщика начинают одолевать «коллекторы», нанятые банком. Представим, что в банк обратился заемщик с просьбой отсрочить погашение ипотечного кредитаИПОТЕЧНЫЙ КРЕДИТ — долгосрочный кредит, выдаваемый банком под залог недвижимости. Нанятые банком «коллекторы» достаточно жестко предъявляют требования о немедленной выплате денег и сразу угрожают возбуждением уголовного дела. Заемщик должен получить зарплату только через две недели, но его «оппонентов» такое положениеПОЛОЖЕНИЕ — нормативный правовой акт, детально регламентирующий правовой статус, организацию, порядок деятельности определенных гос. органов, организаций и учреждений или системы однородных органов, учреждений, организаций, а также определяющий их взаимоотношения с другими органами, организациями, учреждениями и гражданами. дел не устраивает - ждать более 3-х дней они не намерены. Зачастую «коллекторы» нанимают внештатных сотрудников, поступки которых лишь с большим трудом можно назвать вменяемыми. «Сборщики долгов» норовят применить именно силу, а не слово в разрешении всех вопросов. Заемщику угрожают по телефону, его дискредитируют перед руководством на службе, родственниками и знакомыми грозят предъявить судебные искиИСК — в процессуальном смысле — обращение истца (предполагаемого носителя субъективного материального права) к суду с просьбой о рассмотрении и разрешении материально-правового спора с ответчиком на сумму не только основного долга и «штрафных» санкцийСАНКЦИИ (от лат. sanction — строжайшее постановление) — меры и решения, имеющие, как правило, окончательный, не подлежащий пересмотру характер.. Пользуясь терминологией девяностых годов прошлого века «клиенту» «объявляют сумму» и «ставят на счетчик».

Некоторые банки имеют собственные коллекторские подразделения, иные предпочитают услуги независимых сборщиков долгов. Два-три года назад кредитные учреждения пытались справиться с проблемой невозврата долгов собственными силами. Как уверяют «пострадавшие» заемщики, на них оказывалось психологическое давление с цитированием статей Гражданского кодексаГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС — систематизированный единый законодательный акт, определяющий правовое положение участников гражданского оборота, основания возникновения и порядок осуществления права собственности и других вещных прав, исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности (интеллектуальной собственности), регулирующий договорные и иные обязательства, а также другие имущественные и связанные с ними личные неимущественные отношения, основанные на равенстве, автономии воли и имущественной самостоятельности их участников (физических и юридических лиц, а в некоторых случаях — также государства и муниципальных образований). и прозрачными намеками на то, что «если банк захочет, должникДОЛЖНИК — в гражданском праве сторона, обязанная совершить в пользу другой стороны — кредитора — определенное действие (передать имущество, выполнить какую-либо работу и т. п.) или воздержаться от определенного действия. может ведь и в тюрьмуТЮРЬМЫ — в РФ один из видов исправительного учреждения угодить». Однако собственными силами банки могут справиться только тогда, когда «плохих» кредитов у них немного, потому как реальных рычагов воздействия у службы безопасности банка на злостных неплательщиков нет. Единственное, что может сделать банк – попытаться запугать должника. Сторонние сборщики долгов ведут себя гораздо жестче служб безопасности кредитных организаций и с должниками не церемонятся.

Услуги «коллекторов» обходятся банкам в три раза дороже, нежели работа своей службы безопасности. ТарифыТАРИФ (фр. tarif) — система ставок платы за различные производственные и непроизводственные услуги, предоставляемые предприятиям, организациям, учреждениям и гражданам обычно составляют 35-45% от возвращенной суммы. Это невероятно дорого! Банк, обращаясь к услугам коллекторских агентств, несет определенную долю ответственности. Существует риск того, что независимые коллекторские агентства, в отличие от внутренних служб самих банков, в процессе «выбивания долгов» увлекутся и нарушат законЗАКОН — 1) в точном смысле юридический акт, принятый высшим представительным органом гос. власти либо непосредственным волеизъявлением населения (в порядке референдума) и регулирующий, как правило, наиболее важные общественные отношения.. Это может отрицательно отразиться на репутации кредитного учреждения, фактически продающего свой долг тому или иному агентству. Если в ближайшее время не будет принято соответствующее законодательствоЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО — 1) один из основных методов осуществления государствам своих функций, заключающийся в издании органами гос. власти законов; 2) совокупность правовых норм, регулирующих общественные отношения в целом или один из видов общественных отношений (гражданское законодательство, уголовное законодательство и т. д.)., регулирующее деятельность «коллекторов», их бизнес рискует стать криминальным.

К сожалению, в стране России еще не сложилась культура возврата долгов. Граждане могут уехать в отпускОТПУСК — в трудовом праве предоставляемый работнику непрерывный отдых в течение нескольких рабочих дней подряд с сохранением места работы и среднего заработка либо без сохранения последнего. Согласно Трудовому кодексу РФ (ст. 114) работникам предоставляются ежегодные О. с сохранением места работы (должности) и среднего заработка. Подразделяются на два вида: основные и дополнительные. и забыть погасить банку процентыПРОЦЕНТЫ — предмет обязательства, дополнительного к ряду других (возврата займа, кредита, неосновательно полученного или сбереженного и т. п.), предусматривающих уплату денежных сумм по наступлении определенного срока, выражаемый в сотых частях суммы основного денежного обязательства. по кредиту, а, вернувшись - добросовестно выплачивать проценты и пениПЕНЯ — а) по ГК РФ — то же, что и неустойка; б) в теории гражданского права — разновидность неустойки, взимаемая периодически за длящееся правонарушение и выражающаяся в процентах от суммы нарушенного обязательства, реже — в твердой сумме; в) в налоговом праве — денежная сумма, которую налогоплательщик, плательщик сборов или налоговый агент должны выплатить в случае уплаты причитающихся сумм налога или сбора в более поздние по сравнению с установленными законодательством о налогах и сборах сроки (ст. 75 НК РФ); один из способов обеспечения исполнения обязанности по уплате налогов и сборов.. Закон о банкротстве частного лица давно обсуждается финансистами, законодателями, юристами, они хотят законодательно сделать нормальной ситуацию, в которой заемщик, не расплатившийся по кредиту в течение трех месяцев, может быть объявлен банкротом, но при условии, что сумма его долгов превышает стоимость принадлежащего ему имуществаИМУЩЕСТВО — понятие, применяемое для обозначения: а) совокупности вещей и материальных ценностей, состоящих прежде всего в собственности лица (физического или юридического), государства или муниципального. Этот закон, кстати, станет действенным инструментом защиты граждан, оказавшихся в долговой кабале. По крайней мере, «коллекторы» будут вынуждены держаться в определенных этим законом границах.

Есть необходимость и реформирования законодательства о платежеспособности. Например, возбудить уголовное дело против недобросовестного заемщика сегодня весьма проблематично. В Уголовном кодексеКОДЕКС (от лат. codex — собрание законов) — сводный законодательный акт, в котором объединяются и систематизируются правовые нормы, регулирующие сходные между собой, однородные общественные отношения РФ, правда, предусмотрено наказаниеНАКАЗАНИЕ — мера гос. принуждения, назначаемая по приговору суда за невозврат кредитов. Однако привлечь должника к реальной ответственности в большинстве случаевСЛУЧАЙ — в гражданском праве обстоятельство, наступившее без вины должника и кредитора и отрицательно отразившееся на исполнении обязательства. не удается. Даже описать имущество должника - большая проблема. К примеру, если он живет с родителями, то вправе заявить, что все ценное в доме принадлежат им. По закону нельзя описывать «необходимые личные вещи», а под эту категорию подпадают вообще все вещи, если заемщик докажет свою ежедневную потребность в их использовании.

Выполняя решение судаСУД — орган государства, осуществляющий правосудие в форме рассмотрения и разрешения уголовных, гражданских, административных и некоторых иных категорий дел в установленном законом данного государства, служба судебных приставов по заявлениюЗАЯВЛЕНИЕ — официальное обращение гражданина (нескольких лиц) в гос. орган или орган местного самоуправления, администрацию учреждения, организации или к должностному лицу, не связанное, в отличие от жалобы, с нарушением его прав и законных интересов и не содержащее просьбы об устранении такого нарушения, а направленное на реализацию прав и интересов заявителя или на устранение тех или иных недостатков в деятельности предприятий, учреждений, организаций. коллекторов может сделать должника «невыездным» - есть способ не пустить находящегося «в бегах» должника за границу до тех пор, пока он не вернет долг. Основание - наличие неисполненного судебного решения, которое в таких случаях может быть вынесено заочно. Судебные приставы по просьбе коллекторского агентства передают информациюИНФОРМАЦИЯ — один из видов объектов гражданских прав, предусмотренных ст. 128 ГК РФ в посольства сопредельных стран и в погранслужбу. В результате «беглому» неплательщику либо отказывают в визеВИЗА (от лат. visus — увиденный, просмотренный) — 1) отметка в паспорте, означающая специальное разрешение государства на въезд, выезд, проживание или проезд иностранца через его территорию. Выдается на определенный срок; 2) надпись соответствующего должностного лица на каком-либо документе, удостоверяющая его подлинность или придающая ему силу., либо «разворачивают» прямо у барьера пограничного контроля в аэропорту. Судебные приставы могут предъявить исполнительный лист и по месту работы должника - в этом случае у него будут сделаны вычеты из зарплаты. Впрочем, разослать информацию по иностранным посольствам агентство может и без судебного решения. В таком случае у «беглеца» также возникнут проблемы с получением визы для выезда в цивилизованные страны, где к людям, не выполняющим свои финансовые обязательстваОБЯЗАТЕЛЬСТВО — правоотношение, в силу которого одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги, относятся весьма подозрительно.

В цивилизованных странах легальные «вышибалы» долгов существуют уже несколько десятилетий. Только в США около 6 000 таких компаний. А в «братской» Польше, не так давно перенявшей западный опыт, успешно работают несколько сотен вполне профессиональных коллекторских агентств. Что же происходит с должником на «диком» Западе? Как правилоПРАВИЛА — форма нормативного правового акта, которым устанавливаются процедурные нормы, определяющие порядок осуществления какого-либо рода деятельности, банк признает кредит «проблемным» на 30-й день просрочки, но при погашении долга кредит возобновляется без каких-либо санкций. На 91-й день просрочки банк передает информацию о должнике коллекторскому агентству и блокирует кредит. Если через 7 месяцев долг не возвращен, информация о должнике передается в кредитное бюро. После этого он не может рассчитывать на новый кредит в течение нескольких лет.

Большинство коллекторских агентств в процессе взыскания долгов выполняют одни и те же действия. Первый этап – «софт-коллектинг», или телефонные звонки должникам. По оценкам экспертовЭКСПЕРТ — лицо, обладающее специальными знаниями и привлекаемое следственными органами, судом, арбитражным судом для проведения судебной экспертизы., на этом этапе возвращается до 30% просроченной задолженности. Второй – «хард-коллектинг», личный выезд к должнику. Долги, не собранные на первых двух этапах передаются в «лигал-коллектинг» (суд). В среднем срок работы с должником на досудебном этапе составляет около полугода. Коллекторы предпочитают упрощенную форму судебного разбирательства – приказПРИКАЗ — 1) форма административных правовых актов, издаваемых органами исполнительной власти (министерствами, ведомствами и др.), а также Центральным банком РФ, которые могут содержать нормы права непосредственно или утверждать подзаконные нормативно-правовые акты (инстракция, порядок, положение); 2) акт руководителя организации, направленный на решение вопросов организационно-распорядительного характера, установление, изменение или прекращение трудовых отношений, обязательный для исполнения подчиненными сотрудниками; 3) в вооруженных силах письменное или устное распоряжение начальника подчиненным, требующее безусловного повиновения; неисполнение подчиненным военнослужащим приказа начальника, отданного в установленном порядке, причинившее существенный вред интересам службы, влечет уголовную ответственность по ст. 332 УК РФ. См. также Приказ, Судебный приказ. о взыскании долга мирового судьи. С одной стороны, это ускоряет процедуруПРОЦЕДУРА (фр. procedure, от лат. procedo — продвигаюсь) — установленный порядок ведения, рассмотрения каких-либо дела, делает ее менее затратной, с другой – должник может не согласиться с решением мирового судьи, тогда приказ отменяется, а дело передается в обычный суд. По сложившейся статистике, в Москве из тысячи отменяются лишь два судебных приказа мирового судьи. Однако такой малый показатель скорее свидетельство незнания должниками своих прав. Так, в регионах, где проводилась просветительская кампания в СМИ, оспаривается около половины приказов мировых судей.

Своих «клиентов» коллекторы делят на «категории». К первой «категории» они относят тех должников, кому выплатить кредит помешали резко изменившиеся жизненные обстоятельства: уволили с работы, обанкротилась фирмаФИРМА — 1) синоним понятия фирменное наименование; 2) в деловом и юридическом языке синоним понятия коммерческая организация (в законодательстве РФ часто используются понятия "аудиторская Ф.", "консультационная Ф.", "иностранная Ф."). и т. п. Такие заемщики наиболее контактны, они не уходят от сотрудничества. Чаще всего, просто в телефонном разговоре с должником, составляется график новых выплат по кредиту и проблема решена. Ко второй «категории» неплательщиков коллекторы причисляют так называемых «романтических должников». Они живут по принципу «берешь чужое и на время, а отдаешь свое и навсегда» и не торопятся возвращать деньгиДЕНЬГИ — денежные знаки в виде банкнот и монет, один из объектов гражданских прав. за приобретенные жизненные блага. Как правило, романтика у таких заемщиков пропадает, когда коллектор зачитывает им выдержки из статей Уголовного кодекса. Есть третья «категория» - обыкновенные жулики – те, кто меняет места жительства, берет кредиты по поддельным паспортамПАСПОРТ (фр. passeport) — а) в РФ и некоторых других государствах официальный документ, удостоверяющий личность гражданина. При выезде за границу, как правило, выдается заграничный П. В РФ П. выдается гражданину, достигшему 14 лет; б) регистрационный или технологический документ, содержащий основные сведения о предприятиях, зданиях, сооружениях и других объектах (напр., паспорт домовладения). и даже худеет или поправляется до неузнаваемости, чтобы его лицо не имело ничего общего с фотографией на настоящем паспорте.

Интересно, что этапы софт-, хард- и лигал-коллектинга необязательно следуют один за другим. Некоторые агентства для ускорения процесса применяют параллельно разные процедуры (например, телефонные звонки и сразу - обращение к мировому судье). Сроки работы с задолженностью по полному циклу – от телефонных звонков до визита с судебными приставами – варьируются от четырех месяцев до года. Как это не странно, у недобросовестных заемщиков есть реальный шанс остаться безнаказанными. Банки ведь тоже считают свои деньги. Под каждый просроченный долг, числящийся на балансе банка, нужно резервировать средства, и иногда - долги проще списать!

Во всем мире существует две схемы работы с проблемными долгами. В первой схеме коллектор выступает посредником. Долг передается ему на обслуживание, но продолжает числиться на балансе банка. При этом за возвращенные долги коллектор получает комиссиюКОМИССИЯ (от лат. commissio — поручение) — орган, создаваемый для выполнения каких-либо определенных функций; долги, которые вернуть не удалось, через некоторое время попросту списываются банком. Вторая схема – выкуп долгов коллекторами и, соответственно, переводПЕРЕВОД — текст, переведенный с одного языка на другой. их на баланс агентства. Последний способ в России пока непопулярен - коллекторы признаются, что выкупать проблемные долги у банков им невыгодно.

Сегодня коллекторы начинают отказываться от имиджа «людей с паяльником». Хороший специалистСПЕЦИАЛИСТ — в уголовном процессе РФ лицо, обладающее специальными знаниями коллекторской организации и юристЮРИСТ (нем. Jurist, от лат. juris — право) — человек с юридическим образованием, правовед; практический деятель в области права и финансист и психолог - а главный метод его работы убедить должника (словами, только словами…) в том, что долг платить все-таки придется! В своей работе коллектор руководствуется Гражданским кодексом, Гражданским процессуальным и Арбитражным процессуальным кодексом, Федеральным Законом «Об исполнительном производстве», Федеральным Законом «О залогеЗАЛОГ — 1) в гражданском праве один из основных способов обеспечения исполнения обязательств.» и другими нормативно-правовыми актами, регламентирующими процесс взыскания. Кроме того, коллекторы разработали собственный кодекс, определяющий принципы работы сотрудников, занимающихся взысканием. В основу этого кодекса легли соответствующие документы, регулирующие деятельность коллекторов в США и Западной Европы. Кстати, в Америке профессиональным сборщикам долгов запрещено беспокоить неблагонадежного заемщика до восьми часов утра и после девяти часов вечера! Кроме того, запрещается грубо разговаривать, оскорблять заемщиков или угрожать им, рассылать письма, похожие по формату на документы государственных органов США.

Пока российский рынок сбораСБОР — обязательный взнос, взимаемый с организаций и физических лиц, уплата которого является одним из условий совершения в интересах плательщиков сборов гос. органами, органами местного самоуправления долгов находится на этапе становления, его участники делятся на «белых», «серых» и «черных». К последним относят преступные организации, которые «покупают» просроченные долги. По мнению экспертов, такие организации сейчас уходят с коллекторского рынка в те секторы, где доходность бизнеса более привлекательна. «Серыми» считаются официально зарегистрированные организации, использующие в своей работе механизмы незаконного давления. Под незаконным давлением подразумеваются угрозы либо физическое воздействие. «Белые» агентства не только зарегистрированы официально, но и работают исключительно в рамках действующего законодательства. Грань между «белыми» и «серыми» коллекторами в сознании несведущего человека почти неразличима. Любой коллектор использует угрозы. Даже факт передачи долга от банка коллектору можно интерпретировать как угрозу. Весь вопрос в законностиЗАКОННОСТЬ — верховенство закона, неукоснительное исполнение законов и соответствующих им иных правовых актов всеми органами государства, должностными и иными лицами либо незаконности действий коллектора. Так, например, угроза причинения вредаВРЕД — в гражданском праве умаление, уничтожение субъективного гражданского права или блага. имуществу, здоровью, жизни подпадает под статью «самоуправство» Уголовного кодекса РФ. Угроза подать заявление в милициюМИЛИЦИЯ (от лат. Militia — военная служба, гражданское ополчение) — 1) нерегулярные отряды вооруженных граждан, ополчение (напр., в России конца XIX — начала XX в. иррегулярные войска на Кубани и в Дагестане, педназначенные для несения полицейской и конвойной службы); 2) в РФ — система гос. органов по охране общественного порядка, защите жизни, здоровья и прав граждан, интересов общества и государства от преступных и иных противоправных посягательств, наделенных правом применения мер принуждения. М. входит в систему Министерства внутренних дел РФ; подразделяется на криминальную милицию и милицию общественной безопасности. или рекомендовать банку это сделать, по сути, является угрозой распространения сведений или шантажом. Тем не менее, уголовно наказуемым деянием такая угроза не является, поскольку речь идет о передаче достоверных сведений и отсутствии вреда законным интересам лица. Поэтому, главное различие между «серыми» и «черными» коллекторами независимые эксперты обозначили таким образом: «серые» только обещают «неприятности», а «черные» - выполняют свои обещания. От встречи с «черным коллектором» в условиях отсутствия лицензированияЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ — мероприятия, связанные с предоставлением лицензий, переоформлением документов, подтверждающих наличие лицензий, приостановлением и возобновлением действия лицензий коллекторской деятельности не застрахован никто, но распознать мошенника вполне возможно.

Профессиональные («белые») коллекторы обязаны иметь доверенностьДОВЕРЕННОСТЬ — письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу для представительства перед третьими лицами. на ведение дела от коллекторского агентства и паспорт, удостоверяющий личность сотрудника. Главный признак, по которому можно отличить мошенника от профессионала по взысканию долга,– требование возврата денежных средств через кассу банка. Настоящий коллектор не только составит с заемщиком график погашения просроченной задолженности, но и предоставит список ближайших отделений банка. А если «специалист» агентства отказывается предъявить вам свой паспорт, не стоит обсуждать с ним финансовые дела и ни в коем случае не надо отдавать ему наличные деньги!

Впрочем, разделение коллекторов «по цвету» не всегда отражает суть их деятельности. «Игроки» кредитного рынка предпочитают иное деление. Во-первых, это профессиональные коллекторские организации – те, кто позиционируется и действует в таком качествеКАЧЕСТВО — совокупность свойств (технико-экономических и эстетических), обусловливающих способность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением вещи, продукции. Во-вторых, юридические фирмы, которые создают коллекторские отделения. Иногда эти отделения преобразуются в самостоятельные коллекторские агентства. К третьей группе относят частные охранные предприятияПРЕДПРИЯТИЕ — особый объект гражданских прав, имущественный комплекс, используемый для осуществления предпринимательской деятельности. в регионах (ЧОПы), которые тоже оказывают коллекторские услуги. Аналогичную деятельность осуществляют коллекторские агентства на базе служб безопасности. Правда, ЧОПы и коллекторские агентства на базе служб безопасности сами участники рынка уже не относят к «белым» сборщикам долгов.

Читатель уважаемый, если вам в один «прекрасный» день вдруг позвонят и напомнят о долге или пришлют письмо с напоминанием, не удивляйтесь, а главное - не пугайтесь. Это означает, что ваш банк передал данные о вас – злостном должнике, агентству по сбору долгов. Правда, если вы пропустили всего один платеж, будет достаточно назвать новую дату реального погашения долга погасить. Разумеется, со штрафомШТРАФ (нем. Strafe) — денежное взыскание, мера материального воздействия, применяемая в случаях и порядке, установленных законом или договором. за просрочку платежа.

Даже если у вас накопилось долгов месяца за три, есть вероятность, что удастся договориться с банком о рассрочкеРАССРОЧКА — способ оплаты товаров или услуг, при котором платеж производится не в полной сумме их стоимости, а по частям. и даже договориться о той схеме погашения, которая будет вас удобна. Рассрочка означает не что иное, как отложенный платеж (вместе со штрафами или штрафными процентами), который вы сможете осуществить в несколько приемов. Например, можно договориться выплачивать определенную сумму два раза в месяц - после получения зарплаты. При этом надо помнить, что рассрочка никогда не предоставляется на срок более трех месяцев и только при условии немедленного погашения не менее 30% долга. Все это возможно только в том случае, если вы сразу показали, что готовы к диалогу.

Если же вы не отзывались на письма и телефонные звонки 2-3 месяца, то ни на какую рассрочку времени уже не останется. Да и никакое агентство, не говоря уже о банке-кредиторе, вам после этого не поверит. Если вам в течение месяца не удалось установить контакт с менеджером агентства, ждите повестку в суд. Такое развитие событийСОБЫТИЯ — один из видов юридических фактов, с которыми закон связывает возникновение правоотношений. ожидает 5% от всех должников и 15% от тех, у кого просрочка составляет 6 месяцев и более. В среднем через 6 недель суд вынесет решение. Как правило, решение принимается в пользу истца - банка или коллекторского агентства. После этого вам придется общаться с судебными приставами, которые придут описывать ваше имущество. Впрочем, большинство должников уже на этой стадии являются в банк «с повинной». Если сумма кредита небольшая - до 50 000 рублей, то агентство может обратиться к мировому судье и получить «судебный приказ», что намного сокращает срок взыскания долга.

Наш ликбез. Правила «хорошего тона» для заемщика, просрочившего платеж.

- если возникли трудности с платежами, то лучше всего не дожидаться звонка из банка или коллекторского агентства как можно скорее обратиться в банк и объяснить ситуацию. Банк поверит, что трудности у вас временные, и вероятнее всего пойдет вам навстречу. Например, если вы заболели и попали в больницу, банк может рассмотреть возможность отсрочки платежа с минимальными штрафными санкциями;

- если вами уже пропущен не один, а два или три платежа, имеет смысл подписать с банком специальное соглашениеСОГЛАШЕНИЕ — 1) в праве широко используется как равнозначное понятие "договор", "контракт", "международный договор", "конвенция";, где могут быть оговорены условия рассрочки и штрафные санкции, которые чаще всего соизмеримы с размером долга. Например, 20% годовых на период просрочки могут «превратиться» в 50%;

Наш ликбез. Что важно знать, общаясь со сборщиком долгов?

- если позвонивший коллектор разговаривает с вами недостаточно вежливо, это самозванец. Настоящее коллекторское агентство, как и настоящий банк, дорожит своей репутацией.

- избегая любыми способами общения с коллекторским агентством в течение месяца-другого, можете не рассчитывать на поблажки при уплате долга (рассрочку платежа или небольшие штрафы);

- помните, что оказывать на вас «давление» у агентства нет права. К вам, конечно, могут прийти судебные приставы, но это произойдет только после того, как суд заочно обяжет вас вернуть долг. Судебным приставам тоже можно не открывать дверь. Правда, тогда за вами будет числиться неисполненное судебное решение. Со всеми вытекающими…

Наше досьеДОСЬЕ (фр. dossier) — комплект документов, относящихся к какому-либо вопросу, делу, лицу, а также папки с такими документами.. Как на самом деле коллекторы взыскивают просроченные долги

Под коллекторской деятельностью специалисты понимают массовое взыскание преимущественно бесспорных однотипных задолженностей. Бесспорность долга в данном случае означает, что договорДОГОВОР (контракт) — в гражданском праве соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей,, в соответствии с которым у кредитора возникает право требования долга, практически стопроцентно будет признан в суде действительным. К разряду таких договоров относятся в основном договоры кредита или займа (поскольку связаны с деньгами), в то время как признание договоров поставки, оказания услуг, коммерческого кредита вызывает гораздо больше проблем.

Стоит отметить, что не каждый нарушивший договоренности с банком заемщик немедленно становится клиентом коллектора. С короткими долгами банки предпочитают работать самостоятельно – через собственную службу безопасности. Значительная часть короткой просрочки обычно обусловлена забывчивостью или занятостью должников либо кратковременными финансовыми трудностями и при первом напоминании возвращается в банк. К коллекторам обращаются за помощью в возврате «сложных» долгов, просроченных на 60-90 дней, когда банк исчерпал свои механизмы воздействия.

В досудебном порядке удается взыскать не более 25-30% таких долгов, эффективность работы со «свежими» портфелями долгов гораздо выше: решить проблему, не доводя дело до суда, удается более чем в 60% случаев. При этом в первую очередь помощь профессионалов требуется при возврате беззалоговых, потребительских кредитов. С ипотечными кредитами и автокредитами банки предпочитают разбираться самостоятельно - есть возможность реализовать заложенное по такому кредиту имущество.